بررسی اجمالی

سیاست بازپرداخت برای مشتریانی که از سایت خرید مستقیم انجام دهند ۷ روز پس از ثبت سفارش با توجه به قوانین خرید اینترنتی و کسر هزینه ارسال اولیه می باشد .

لازم به ذکر است هزینه ارسال کالای مرجوعی از طرف مشتری با مشتری بوده و شرکت هیچ گونه مسولیتی ندارد .

برای واجد شرایط بودن برای بازگشت، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده اید. همچنین باید در بسته بندی اصلی باشد.

چندین نوع کالا از عودت معاف هستند. کالاهای فاسدشدنی مانند غذا، گل، روزنامه یا مجلات قابل برگشت نیستند. ما همچنین محصولاتی را که کالاهای بهداشتی ، مواد خطرناک یا مایعات یا گازهای قابل اشتعال هستند نمی پذیریم.

موارد غیر قابل برگشت اضافی:

• کارت هدیه
• محصولات نرم افزاری قابل دانلود
• برخی از اقلام بهداشتی و مراقبت شخصی

برای تکمیل بازگشت شما، به یک رسید یا مدرک خرید نیاز داریم.

لطفا خرید خود را به سازنده ارسال نکنیدو درخواست خود را فقط از طریق واحد پشتیبانی یا تیکت اعلام نمایید .

شرایط خاصی وجود دارد که فقط بازپرداخت جزئی اعطا می شود:

• کتاب با نشانه های آشکار استفاده
• CD، DVD، نوار VHS، نرم افزار، بازی ویدیویی، نوار کاست، یا صفحه وینیل که باز شده است.
• هر موردی که در شرایط اولیه خود نباشد، به دلایلی که به دلیل خطای ما نیست، آسیب دیده یا قطعاتی از دست رفته است.
• هر کالایی که بیش از ۳۰ روز پس از تحویل برگشت داده شود

بازپرداخت

پس از دریافت و بازرسی بازگشت شما، ایمیل یا تماس یا پیامکی برای شما ارسال می کنیم تا به شما اطلاع دهیم که کالای برگشتی شما را دریافت کرده ایم. همچنین تأیید یا رد درخواست بازپرداخت وجه را به شما اطلاع خواهیم داد.

در صورت تایید، بازپرداخت شما پردازش می شود و اعتباری به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش اصلی پرداخت شما در مدت محدود ۲ هفته پس از تایید واحد مالی شرکت اعمال می شود.

بازپرداخت دیر یا از دست رفته

اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.

سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما به طور رسمی پست شود.

بعد با بانک خود تماس بگیرید. معمولاً قبل از ارسال بازپرداخت، مدتی زمان پردازش وجود دارد.

اگر همه این کارها را انجام داده اید و هنوز بازپرداخت خود را دریافت نکرده اید، لطفاً با واحد خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

موارد فروشی

فقط کالاهایی با قیمت معمولی قابل استرداد هستند. اقلام فروش قابل استرداد نیست.

مبادلات

ما فقط در صورت معیوب بودن یا آسیب دیدن اقلام را تعویض می کنیم. در صورت نیاز به تعویض آن با همان کالا، از طریق تماس با واحد خدمات پس از فروش یا گذاشتن تیکت از طریق پنل کاربری خود اقدام نمایید .

هدایا

اگر کالا در هنگام خرید و ارسال مستقیم برای شما به عنوان هدیه اعلام شده باشد در صورت استفاده مبلغ کالا یا خدمات از مبلغ اصل فاکتور کسر می شود .

ارسال و بازگردانی

شما مسئول پرداخت هزینه های حمل و نقل برای بازگرداندن کالا خواهید بود. هزینه ارسال غیر قابل استرداد است. در صورت بازپرداخت، هزینه حمل و نقل برگشتی از بازپرداخت شما کسر خواهد شد.

مدت زمانی که ممکن است طول بکشد تا محصول مبادله شده به دست شما برسد، بسته به محل زندگی شما متفاوت می باشد.

به کمک نیاز دارید؟

برای سؤالات مربوط به بازپرداخت و برگرداندن با ما از طریق گذاشتن تیکت از طریق پنل کاربری یا واحد خدمات پس از فروش تماس بگیرید.